よくある質問と対処法

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。専用で識別しやすいユーザー名を設定し、パスワードは安全に保管してください。ユーザー名はアカウントの識別に使われ、プランの確認、サブスクリプションの取得、チケットの送信にはユーザーパネルへのログインが必要です。

まずユーザーパネルにログインし、現在のアカウントに対応するサブスクリプションリンクをコピーしてから、クライアントのサブスクリプション管理画面で更新します。古い回線が表示され続ける場合は、端末に保存された旧サブスクリプションを削除して再インポートしてください。サブスクリプションリンクにはアカウントのアクセス情報が含まれるため、公開したりスクリーンショットに載せたりしないでください。

必要ありません。93VPNは端末数に制限がないため、端末変更後も同じアカウントにログインし、ユーザーパネルからサブスクリプションを取得して新しい端末にインポートできます。旧端末を使わなくなった場合は、管理されていない環境にリンクが残らないよう、保存済みのサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントとサブスクリプションの入口はユーザーパネルにまとめられており、ログイン後に利用中のプラットフォームに対応した内容を取得できます。プロモーションページでは、アカウント状態と一致しない設定のダウンロードを避けるため、固定のインストールパッケージや実際のサブスクリプションアドレスは提供していません。

まず、通常利用するウェブサイトをローカルネットワークから正常に開けることを確認し、次にアカウントのプランと通信量の状態を確認してください。その後、サブスクリプションを更新し、別の回線に切り替えて再接続します。すべての回線で失敗する場合は、クライアントとネットワーク機器を再起動し、利用プラットフォーム、クライアントの表示内容、試した対処法をチケットに添えてください。

いったん接続を切り、ローカルネットワークからウェブページに正常にアクセスできるか確認してから、再接続して回線を切り替えてください。続いて、クライアントのシステムプロキシが有効か、現在の用途に合ったプロキシモードか、ブラウザに異常なキャッシュが残っていないかを確認します。改善しない場合は、DNS設定を変更して再テストしてください。

よくある原因は、クライアントでアプリ別ルールが有効になっているものの対象アプリが含まれていないこと、またはシステムがクライアントに必要なネットワーク権限を付与していないことです。まずグローバルプロキシに切り替えて比較テストしてください。グローバルモードで利用できる場合は、ルールモードに戻り、アプリ一覧、ドメインルール、プロセスの一致条件を確認して対象アプリを再起動します。

iOSまたはAndroidのシステム設定で、クライアントにバックグラウンド動作とネットワーク接続の権限があることを確認し、省電力機能によって接続が早期終了しないようにしてください。クライアントを再度開いたら、まずサブスクリプションを更新してから接続します。特定のネットワーク環境だけで発生する場合は、回線を切り替え、再現条件を記録してチケットを送信してください。

まず近隣地域の回線を切り替えて試し、同じ回線への再接続だけを繰り返さないでください。海外サービスへの接続は、現地通信事業者、入口側の混雑、対象サービスの地域などに左右されるため、ピーク時の状況は変化することがあります。IEPL専線、中継、直結をそれぞれ試し、実際に安定した回線を普段使いとして残してください。

通常は地理的に近く、対象サービスの地域と一致する回線を選び、実際の表示速度と接続の安定性を見ながら調整します。93VPNは110か国以上・240以上の回線をカバーしています。回線数は経路の選択肢を増やすためのもので、実際の利用感はローカルネットワーク、対象サービス、その時点の経路状況によって異なります。

まず、選択した地域で対象サービスが該当コンテンツを提供しているか確認し、対象地域と一致する回線に切り替えてください。ウェブページに以前の地域情報が残っている場合は、サイトのキャッシュを削除して対象サービスに再ログインします。接続は正常なのに特定機能だけ使えない場合は、回線を切り替えて比較し、原因が回線地域なのか対象サービスのアカウントなのかを切り分けてください。

遅延は接続方法、現地通信事業者、端末の負荷、バックグラウンド処理、回線距離、接続先アドレスの影響を受けるため、端末ごとの結果が一致するとは限りません。回線を比較する際は、できるだけ同じネットワーク、同じ接続先、同じクライアント設定を使い、単発の数値だけでなく、継続アクセス時の安定性で判断してください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。日常の利用量に合わせてプランを選び、利用量が変わった場合は、ユーザーパネルでプランの状態を確認してから調整してください。

通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで有効期限はありません。月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。利用頻度が一定なら月額サブスクリプション、利用間隔が長い、または必要な通信量が不規則なら通信量パックを比較するとよいでしょう。

途中でのアップグレードは、差額を残り日数に換算して計算します。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用状態、変更先のプランを確認し、納得してから変更を申請してください。旧プランと新プランを単純に加算するものではなく、最終的な状態はユーザーパネルに表示される注文情報とプラン情報に準じます。

Alipay / WeChat / USDTに対応しています。支払い入口はユーザーパネルのプラン・注文手続き内にあり、現在の注文ページに表示される方法で支払ってください。支払い後は注文画面に戻って状態を確認できます。状態が更新されない場合は注文情報を保管し、ユーザーパネルからチケットを送信してください。

93VPNは60日間の無条件返金に対応しています。返金を希望する場合は、ユーザーパネルにログインし、チケット入口から申請してください。注文情報と返金希望の内容を記載すると、注文状態を確認しやすくなります。返金の対象範囲と手続きは返金ポリシーページに準じるため、申請前に注文記録が完全に表示されていることを確認してください。